Suporte Humano

O Zanvo conta com uma equipe de suporte pronta para ajudar você com dúvidas, problemas técnicos ou qualquer questão sobre sua conta.

Canal Oficial de Suporte

O canal exclusivo para atendimento humano é o e-mail:

suporte@zanvo.com.br

Quando Entrar em Contato

• Problemas técnicos com o app ou WhatsApp
• Dúvidas sobre sua assinatura ou cobrança
• Solicitações de exclusão de conta ou dados
• Problemas com lançamentos ou categorização da IA
• Questões sobre a conta familiar
• Qualquer outra dúvida que os artigos da Central de Ajuda não resolveram

Suporte Técnico e Acesso aos Dados

O máximo de acesso administrativo aos seus dados é reservado exclusivamente a suportes técnicos solicitados por você. Isso significa que:

• Nenhum funcionário acessa seus dados sem sua solicitação expressa
• Todo acesso técnico é registrado e auditado
• Você precisa solicitar o suporte pelo canal oficial para que qualquer intervenção seja realizada

Dicas para um Atendimento Mais Rápido

• Descreva o problema com detalhes
• Informe o e-mail cadastrado na sua conta Zanvo
• Se possível, envie capturas de tela do problema
• Mencione o dispositivo e sistema operacional que está usando